Gagneraud opte pour l'Infogérance externalisée de Groupe Infodis

Pour profiter d'un centre de services unique, le groupe de BTP Gagneraud a choisi la solution full-web EasyVista de Staff&Line, mise en place par la SSII française Groupe Infodis.

L'entreprise compte environ 3300 collaborateurs en France et en Belgique, répartis pour l'essentiel dans l'hexagone, au sein de cinq régions (Île de France, Normandie, Sud, Bretagne, Nord). L'informatique est centralisée au siège, dans le seizième arrondissement de Paris. Environ 1000 collaborateurs sont utilisateurs de l'outil informatique, soit un nombre équivalent de postes à gérer, en plus des imprimantes et des 25 serveurs. L'objectif était de mettre en place un point unique de contact pour les utilisateurs de Gagneraud autour d'un centre de services afin de disposer d'un suivi en temps réel des demandes et des processus de résolution des incidents.

« Nous ne souhaitions pas rentrer dans une problématique de montée en escalade longue et compliquée à gérer, avec plusieurs paliers. C'est la proximité et la réactivité de la structure dédiée (le Pôle Services IT de Groupe Infodis), pilotée par un responsable opérationnel du Centre de Services, qui nous ont séduits. L'évolution positive de cette infogérance nous permet d'envisager d'autres tâches pour l'équipe du Centre de Services : elle pourrait être une force de proposition pour l'évolution du cœur du Système Informatique et la mise à jour de notre parc informatique. »