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SQLI modernise le portail mondial d'Airbus Helicopters

jeudi 24 mars 2016

Dans le cadre de sa stratégie d'amélioration de la satisfaction client et souhaitant donner un nouvel élan aux ventes en ligne de pièces détachées, Airbus Helicopters a repensé son site e-commerce, car il ne répondait plus aux exigences actuelles en termes d'ergonomie et de rapidité de service. Et c'est SQLI qui a été choisi pour assurer ce grand lifting. 

Airbus Helicopters voulait, en effet, revaloriser son image, améliorer la satisfaction client grâce à de nouvelles fonctionnalités permettant de raccourcir les délais de réponse aux questions et de simplifier la gestion des commandes. L'entreprise souhaitait également proposer de nouveaux services tels que des kits Helicopters. Elle a donc confié à SQLI la refonte de ce portail. 

Celui-ci s'appuie aujourd'hui sur la solution Hybris et a été lancé en Australie, puis en France, en Allemagne et en Espagne. Il vient d'être déployé au Royaume Uni, aux USA, à Singapour et au Mexique. Il agrège des informations détaillées sur 230 000 produits référencés (description technique, stock, etc.) et offre notamment un suivi des commandes en temps réel.

Des nouveautés dont Airbus Helicopters se félicite car le site remplit parfaitement ses objectifs de vente avec une prise de commande toutes les 7 minutes.


SQ 250-300

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