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Des applications performantes : un élément capital dans la réussite de l'entreprise connectée moderne

dimanche 13 décembre 2015

Dans une étude portant sur l'impact métier de la performance des applications, Riverbed pointe notamment du doigt l’écart majeur existant entre les besoins de performance de l’entreprise et les capacités réelles des systèmes informatiques.

En effet, 98 % des dirigeants estiment que des performances applicatives optimales sont indispensables pour assurer le succès de leur entreprise. Néanmoins, 95 % d’entre eux disent faire face à des performances insuffisantes. De plus, 55 % déclarent que de mauvaises performances de leurs applications impactent leur productivité au moins une fois par semaine. L’étude de Riverbed confirme que l’écart entre les performances requises et celles constatées entraîne une série de désagréments, allant de la perte de clients et de revenus à un impact négatif sur le moral des équipes et l’image de marque.

Pour 50% des entreprises, l’insatisfaction de clients, voire la perte, est citée comme l’une des conséquences les plus importantes liées au manque de performance des applications. 41 % des cadres affirment par ailleurs qu’une mauvaise performance applicative peut entraîner des retards de livraison de contrats. En revanche, les dirigeants des entreprises françaises estiment que disposer d’applications performantes constamment leur permettrait de gagner du temps (65 %), leur garantirait une meilleure satisfaction clients (45 %) et assurerait une meilleure productivité des employés (45 %).

98% des répondants français utilisent aujourd'hui des applications d’entreprise hébergées dans le Cloud dans le cadre de leur travail. 75 % affirment que la migration d’applications clés vers le Cloud leur a déjà permis d'améliorer leur productivité et 84 % estiment que l’usage de telles applications devrait augmenter au cours des deux prochaines années. Entre autres avantages, ils citent notamment l’optimisation de la souplesse (48 %) et de l’agilité (35 %) de leur système IT, la réduction des coûts liés (34 %) et une meilleure collaboration au sein de l’entreprise (30 %).

Pourtant, le passage à une informatique hybride associant des applications hébergées dans le Cloud avec des applications installées sur le poste de travail rend plus complexe la visibilité des architectures informatiques. 90 % des dirigeants estiment d'ailleurs qu’il est plus difficile de dépanner les problèmes de performance des applications dans un environnement informatique hybride. 

Cette étude Riverbed constate également que 85 % des cadres se sentent souvent perdus face à l’identification des causes de la lenteur de leurs applications, ce qui confirme le manque de communication entre l’équipe informatique et les collaborateurs de l’entreprise, y compris les dirigeants eux-mêmes. Point inquiétant car les utilisateurs peuvent aggraver le problème en cherchant à le contourner ! 46 % des cadres déclarent qu’ils ont déjà utilisé des applis non gérées par leur service informatique lorsque celles proposées par l’entreprise sont trop lentes ou en panne. Or, ce phénomène du « Shadow IT» ne fait que rendre l’infrastructure encore plus complexe et vulnérable.

L'étude montre aussi que les applications peu performantes impactent la productivité des dirigeants et que ceux-ci seraient prêts à de nombreux sacrifices pour assurer une performance optimale constante de leurs applications. "Les résultats de cette étude reflètent ce que nous entendons au quotidien de la part des décisionnaires informatiques, indique Jerry M. Kennelly, Président et CEO de Riverbed. En effet, ils veulent aujourd’hui améliorer les performances applicatives dans des environnements informatiques hybrides, très complexes et en évolution constante. Avec des applis, des données et des utilisateurs dispersés, la visibilité de bout en bout et les capacités d’optimisation et de contrôle des applications deviennent cruciales pour combler l’écart de performances. »

La performance des applications est cruciale pour le succès d’une entreprise car leur fonctionnement concerne les collaborateurs, les clients, les partenaires et pratiquement tous les aspects d’une entreprise connectée moderne.

Riverbed met en avant trois étapes qui permettront aux entreprises d’améliorer leurs performances applicatives et de garantir une expérience client idéale :

1. Définir une base de référence pour les performances des applications
Pour une gestion efficace des performances applicatives, il est important que les entreprises comprennent leur environnement et disposent d’une vision claire de leurs applications, de leurs performances et des technologies associées.

2. Déployer une infrastructure de performances applicatives
Aujourd’hui, le succès de l’entreprise dépend de la technologie, un investissement dans des solutions spécialisées offrant une meilleure visibilité ainsi que des capacités d’optimisation et de contrôle des applications sera donc bénéfique pour l’amélioration de la performance d’entreprise.

3. Adresser les besoins des utilisateurs et les évolutions technologiques de manière proactive
Dans la mesure où les architectures informatiques tendent vers la mobilité et le Cloud, les entreprises doivent comprendre l’impact que cela peut avoir sur leurs applications afin de pouvoir anticiper ces changements et garantir des expériences clients optimales à tout moment. 

SQ 250-300

Les commentaires

Super article ! En effet, beaucoup d'outils d'aide à la performance sont là pour nous aider! http://www.calindasoftware.com/fr/nos-publications/

Par schraibi le 15/12/2015 à 05:29

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