NFC : quel avenir concrètement ?

lundi 6 août 2012

Dans le domaine du paiement mobile et sans contact, de nombreux projets sont en cours. Citons par exemple le porte-monnaie Google, l'application de paiement des cafés Starbucks, le PayPass de Mastercard, sans oublier ceux en gestation chez Microsoft, PayPal et Sprint. Reste maintenant à savoir quand tout cela passera au stade de l'usage concret. Pour Forrester, en tout cas, il ne fait aucun doute que la technologie NFC et les porte-monnaies électroniques donneront naissance dans quelques années à de nouveaux produits et services.

Aujourd'hui, de plus en plus de smartphones sont compatibles NFC. Y compris des modèles d'entrée de gamme. Leur nombre devrait considérablement augmenter cette année pour atteindre les 100 millions d'unités (contre 35 millions en 2011). Toutefois, malgré le nombre de terminaux compatibles, l’usage de cette technologie devrait encore rester marginale au cours des 3 à 5 années à venir et ne toucher qu'entre 15 et 25% de la population mondiale. D'ailleurs, ceux qui innovent dans l'univers des paiements mobiles n’ont pas attendu et n'attendent pas que la technologie NFC arrive à maturité et proposent déjà des solutions. Dans un récent rapport, Forrester rappelle cependant que plusieurs services de paiement sans contact ont déjà été lancés au Japon depuis 2004 (Sony avec FeliCa, McDonald's, NTT Docomo, etc.), mais qu'ils sont restés confidentiels en raison de l'utilisation de systèmes et de matériels propriétaires. Même chose en Corée du Sud qui fait partie, avec le Japon, des pays pionniers en matière de technologies NFC.

Forrester pense qu'il faudra encore au moins 3 ans pour que les infrastructures nécessaires à la popularisation du paiement NFC soient déployées. Plusieurs secteurs ont toutefois tout intérêt à accélérer ce déploiement dont les géants de la distribution (comme Carrefour), mais aussi les chaînes de fast-food, les stations services, les sociétés de parking, les compagnies de transports urbains (métro, bus, tramway) et les services de courriers et de livraisons. Oui mais voilà, tout cela coûte encore très cher et freine l'adoption de cette technologie pourtant très intéressante et très pratique aussi pour les usagers que pour les sociétés concernées. D'autant que la technologie NFC devrait également coloniser sous peu d’autres appareils (tablettes, consoles de jeux, eReader, etc.) et ainsi faciliter le partage de contenus et d’applications entre utilisateurs.

Forrester ajoute que l’adoption de la technologie NFC et des porte-monnaies électroniques repose sur la capacité à proposer aux consommateurs autre chose qu'une simple possibilité de paiement. "Le principal vecteur qui permettra d’inscrire la technologie NFC dans la durée est qu’elle ouvre la voie à d’autres expériences produits et services, au-delà du simple paiement mobile" souligne Thomas Husson dans cette étude. Et la liste des utilisations complémentaires envisagées est longue. Il est notamment question de nouvelles expériences dans les transports (infos sur le trafic, visualisation de la cartographie du réseau, etc.), dans le shopping (avec accès à des infos sur le produit, la possibilité de réserver un article, de connaître sa disponibilité, d'interagir avec la marque, etc.), dans les solutions de gestion d’authentification et d’identification (les mobiles pourraient être utilisés comme badges d'accès dans les entreprises, les universités ou dans les hôtels, etc.), et d’autres expériences commerciales.

Encore un peu de patience donc. Le paiement sans contact pour tous, ce n'est pas encore pour demain. Entre 3 et 5 ans. Mais les possibilités entrevues semblent immenses et prometteuses.