Ce qu’attend le partenaire plus que le produit, c’est l’accompagnement
Regards croisés : Iomega et Arrowsoft

lundi 13 février 2012

A l'occasion d’IT Partners 2012, Patrick Mathieu, Territory Sales Manager pour IOMEGA et Christophe Thuillier de la société Arrowsoft évoquent les avantages des offres Cloud d’Ioméga.

« Au-delà des produits et plus que jamais, nous axons notre communication sur l’ensemble du dispositif que nous apportons à nos revendeurs. Evidemment, il y a les produits, notamment notre gamme Personal Cloud qui permet à nos partenaires ou à leurs clients de créer leur propre Cloud et de le mettre à disposition tant d’un usage personnel que d’un usage d’entreprise.
Avant tout, dans l’environnement du NAS qui est notre métier, ce qu’attend le partenaire plus que le produit, c’est l’accompagnement. Nous faisons la différence aujourd’hui grâce au support que nous apportons avant, pendant et après la vente. C’est la garantie d’avoir des utilisateurs et donc des revendeurs satisfaits de nos solutions. » présente Patrick Mathieu.

« Depuis 3 ans, nous connaissons bien les produits Ioméga et effectivement nous sollicitons souvent les assistances avant ou après-vente, les prêts de solutions également. Un simple appel téléphonique nous permet de régler bien des problèmes et par exemple d’avoir en cas de problème un produit de remplacement dès le lendemain. De plus quand j’ai de bons produits, je n’hésite pas à les recommander également à mes collègues revendeurs. » poursuit Christophe Thuillier.

Retrouvez l'intégralité de cette vidéo, toutes les interviews croisées et les rencontres entre fournisseurs et revendeurs que nous avons réalisées sur IT Partners 2012 à partir du site ww.itrtv.com.

Pour consulter au fil de l’eau toutes les vidéos que nous produisons, le site ITRwebtv.com fonctionne également pour les iPad et iPhone.