Castorama optimise sa logistique grâce à un portail collaboratif

vendredi 20 janvier 2012

Castorama a développé avec ID Logistics un portail permettant de connecter entre eux tous les acteurs de la chaîne logistique.

Baptisé End to End, ce portail collaboratif permet donc aux fournisseurs, aux entrepôts, aux magasins Castorama et aux équipes centrales, mais aussi aux transporteurs de suivre en temps réel les flux physiques, de communiquer entre eux et de partager les informations d'un bout à l'autre de la chaîne logistique.

"L’enjeu était de réunir, dans un même outil, les informations physiques utilisées par les systèmes d’exploitation (WMS et TMS), des données statistiques et des données de gestion" explique Laurent Nicastro, Directeur Supply Chain Castorama. Aujourd'hui, 650 utilisateurs y ont accès quotidiennement via leur poste de travail ou leur smartphone : 150 fournisseurs, 4 plates-formes Cross Dock et 8 entrepôts de stockage (gérés par différents prestataires logistiques), 102 magasins Castorama, ainsi que les équipes centrales Castorama (Approvisionnement, Opérations logistiques, Service client).

Le portail a été mis en place l'été dernier après un an de développement. Et depuis, les avantages sont apparemment nombreux. Côté magasins, il permet de mieux "prioriser les mises en rayon, en fonction des approvisionnements et des attentes des consommateurs et d’anticiper les livraisons dès le départ chez l’industriel, soit 48h à l’avance" ajoute Laurent Nicastro. Les fournisseurs indiquent donc les flux prévisionnels des livraisons sur le portail, puis les transporteurs s’organisent en conséquence : ils prévoient les camions nécessaires et anticipent en amont le groupage des marchandises. Cela permet des réceptions et livraisons plus ponctuelles et de meilleure qualité. Et en cas d’anomalies ou de retards, des alertes sont émises en temps réel et les différents interlocuteurs peuvent suivre l’évolution des mesures correctives apportées. "Cette visibilité sur les différentes étapes permet d’optimiser les temps de réponse, chaque interlocuteur étant plus participatif et proactif" indique Laurent Nicastro.

Castorama compte maintenant étendre l’utilisation de ce portail à l’ensemble de ses flux directs d’ici 2013. De nouvelles fonctionnalités pourront par ailleurs être ajoutées à l’instar des prévisions de commandes (versus les annoncés fournisseurs actuellement), la facturation au fil des réceptions aux fournisseurs, ou la mise en place d’un « cost to serve » par article.