L’optique sur Internet, prochain scandale sanitaire ?
- Par Jean Polier, opticien-lunettier

mercredi 18 janvier 2012

L’actualité récente nous a montré les limites du libéralisme économique dans le domaine de la santé. Avec l’exemple des prothèses mammaires nous avons pu constater que certains entrepreneurs sont parfois prêts à des approximations pour profiter d’un marché lucratif.

C’est le cas aujourd’hui de l’optique sur Internet. De nombreux sites de lunettes se lancent et profitent d’une absence de cadre réglementaire. Des entrepreneurs vendent des lunettes sur Internet et négligent l’intervention de l’opticien et le centrage rigoureux des verres de lunettes.

Le marché de l’optique en France

Le Marché de l’Optique représente plus de 5 Milliards d’Euros par an. En effet, en 2010 c’était déjà 5,4 Milliards, avec11 168 magasins, dont le chiffre d’affaire moyen par magasin était de 536 000 EUR (Source : l’Etude Xerfi optique distribution sept 2011 et Bien Vu, janvier 2012)

Le taux de marge commerciale a continué de progresser entre 2009 et 2010. Les stratégies de volume des grandes enseignes et des groupements ont conduit à la constitution de puissantes centrales d’achats permettant à la profession de maintenir un taux de marge élevé et en progression.

La vente de lunettes par Internet

Attiré par le marché lucratif de l’optique et par une réglementation inadaptée, de nombreux entrepreneurs se lancent dans la vente de lunettes complètes sur Internet. Le principe est simple, le patient saisit sa correction, choisit sa monture et ses verres, puis reçoit ses lunettes chez lui.

La réglementation actuelle en revanche n’est pas adaptée à la vente sur Internet. En effet, aujourd’hui, il n’existe pas de réglementation propre à la distribution d’optique sur Internet. N’importe quel opticien peut vendre ce qu’il veut. Il suffit pour être habilité par la Sécurité Sociale qu’un site Internet emploie un opticien diplômé.

Sous la pression de l’Europe, la France est en train de réglementer la distribution des lunettes sur Internet. Le texte vient de passer en première lecture au Sénat dans le cadre de la loi Lefebvre sur la consommation.

Ce texte, voté par le Sénat en 1ère lecture le 7 Déc. 2011, intitulé "Projet de loi adopté par l’Assemblée Nationale, renforçant les droits, la protection et l'information des consommateurs", déclare dans son article 5bis :
« La délivrance de verres correcteurs multifocaux ou de verres correcteurs de puissance significative est soumise à une prise de mesure réalisée dans des conditions définies par décret. »

Il existe donc aujourd’hui de nombreux sites Internet qui profitent actuellement du flou juridique pour vendre des verres progressifs sans prise de mesures rigoureuse.

Les limites des lunettes complètes sur Internet

Les Sites Internet de vente de lunettes complètes vendent directement au patient sans contact physique avec un opticien. Or l’opticien apporte des services incontestables comme la prise de mesures rigoureuse, l’ajustage des lunettes sur le visage, la participation au dépistage et si besoin l’orientation vers l’ophtalmologiste et enfin contrôle des lunettes sur le porteur.

Or si vous commandez des verres progressifs par exemple, il est impossible de pratiquer certaines mesures et les conséquences peuvent être fâcheuses. Le Docteur Ophtalmologiste Gilles Cyrot (Syndicat National des Ophtalmologistes de France) parle d' « Infections oculaires », de « Diplopie (vision double) », d' « augmentation de la somnolence », de « Maux de têtes », de « Réduction de champ visuel » comme conséquences sérieuses des verres mal centrés.

Il est donc primordial qu’un opticien prenne les mesures nécessaires pour centrer correctement les verres.

Le Centrage et la prise de mesure des verres de lunettes

Le centre optique des verres doit être positionné rigoureusement en face des pupilles en horizontal et en vertical.

La prise de mesures comprend les Ecarts Pupillaires : en vision de loin (VL) et/ou en vison de près (VP), et surtout une hauteur de montage : entre le bas de la monture et la pupille. La hauteur dépend de la monture et de la façon dont elle tombe sur le nez.

Les verres progressifs se caractérisent, eux, par une puissance de correction variable le long du couloir de progression vertical. Ainsi ils doivent être parfaitement centrés en hauteur. Si le verre est trop haut, le patient ne verra jamais dans la zone de vision de loin. Inversement, si le verre est trop bas, le patient ne verra jamais dans la zone de vision de près.

« Une erreur de 1 mm par coté pour une addition de 2,00 D réduit de 40% les champs de vision disponible […] », (Catalogue CARL ZEISS VISION 2010)

Malheureusement, les sites de lunettes complètes ne différencient pas l’écart en VP et l’écart en VL et ne mesurent pas la hauteur car celle-ci est impossible à prendre via Internet.

C’est la raison pour laquelle le ministère de la santé réfléchit à une limitation de vente des progressifs sur Internet sans passage par un opticien et c’est pourquoi Sensee (le site d’optique de Marc Simoncini) ne vend pas de verres progressifs.

Malgré les limites qualitatives, plus de 25 sites se sont lancés sur le marché lucratif des lunettes sur Internet.

Internet + opticien physique, la solution responsable ?

Les sites de vente de lunettes complètes sur Internet sont limités à cause de l’absence d’opticien physique. Pour corriger cela, il suffit d’intégrer l’opticien dans la boucle de distribution. Acheter les « pièces détachées » sur Internet puis aller les faire monter par un opticien partenaire.

L’opticien partenaire offre un service de proximité, un service après-vente et surtout une prise de mesures rigoureuse pour le centrage des verres.

Le passage par un opticien partenaire permet donc de garder un professionnel de santé dans la distribution. En effet, l’opticien assure tout le service qu’Internet seul ne peut assurer comme le centrage rigoureux des verres de lunettes (écarts pupillaires et hauteur), l’ajustage de la monture sur le visage du patient, le contrôle de l’équipement sur le porteur, le dépistage de pathologies oculaires et orientation vers un ophtalmologiste.

Internet permet donc la transparence et les prix bas et l’Opticien la qualité et la rigueur.

Easy-verres.com
Depuis maintenant plus d'un an, easy-verres.com propose des verres de lunettes sur internet. Le principe est simple : acheter seulement ses verres puis aller les faire tailler chez un opticien qui fournira la monture. A ce jour, plus de 750 opticiens font confiance à Easy-verres.com et se sont associés à ce projet faisant ainsi de Easy-verres.com le premier site de vente de lunettes sur Internet. Plébiscité par la presse, Easy-verres est classé numéro un des sites de vente de lunettes par Que Choisir. Le site est aussi recommandé par les plus grandes mutuelles dont UNEO, mutuelle du ministère de la Defense et offre des réductions jusqu’à -40% sur les lunettes.