La prolifération anarchique du cloud inquiète les DSI

mercredi 22 juin 2011

L'utilisation des services de cloud computing se généralise, mais cela ne se fait pas sans poser de problème. Ainsi, selon une enquête * réalisée par Avanade, 20 % des cadres disent qu'il leur est impossible de gérer la disparité des services de cloud computing utilisés dans leur entreprise. 60% des personnes interrogées se disent même "préoccupées" par la prolifération anarchique du cloud et plus précisément par l'adoption mal gérée des services cloud public dans l'entreprise.

« Comme on le constate avec de nombreuses innovations, la technologie grand public a souvent tendance à entrer secrètement dans l'entreprise », déclare Tyson Hartman, directeur technologique international d'Avanade. « Aujourd'hui, il en est de même pour les services de cloud public. Il est de plus en plus facile d'adopter des solutions de cloud computing. Nos recherches montrent que certaines sont si faciles à adopter que les DSI ont parfois des difficultés à les gérer efficacement. »

Une personne sur cinq souscrit au Cloud sans autorisation

Une personne consultée sur cinq déclare avoir personnellement souscrit à un service de cloud computing à l'insu du département informatique. Si 60 % des entreprises disent avoir mis en place une politique interdisant aux employés de souscrire à un service de cloud computing sans en faire part au département informatique, les personnes sondées affirment qu'aucune mesure dissuasive ne les empêche de souscrire à des services de cloud computing sans le déclarer. 34 % expliquent que ce genre d'initiative n'est pas sanctionnée et 48 % disent n'avoir reçu guère plus qu'un simple avertissement. Il y a là une réel manque de communication. 25% des cadres affirment d'ailleurs ne pas communiquer ouvertement avec les responsables des services qui peuvent fournir leurs propres services de cloud computing.

"Mettre en place une politique est un bon début, mais gérer la prolifération anarchique du cloud exige une coopération et un dialogue réels entre les DSI et leurs collègues des autres services de l'entreprise" souligne Tyson Hartman, directeur technologique international d'Avanade. "Il est important que les entreprises définissent une stratégie de cloud computing centrée sur les utilisateurs" poursuit-il. "Il sera alors beaucoup plus facile d'instaurer un dialogue ouvert, afin de déterminer quels services de cloud computing sont déjà utilisés, où se situent les lacunes et quelles nouvelles technologies leur apporteront de la valeur ajoutée".

Toute décision d'utiliser le cloud computing (privé ou public) mérite réflexion, planification et préparation, indique Larry Beck, responsable de la stratégie de cloud computing d'Avanade. "Les entreprises doivent identifier leurs objectifs, déterminer quelles applications sont prioritaires pour évoluer vers le cloud computing, justifier la rentabilité de cette opération et s'assurer qu'elles disposent de la technologie adéquate" explique-t-il. "Le passage au cloud computing ne peut se faire que progressivement. Les services informatiques doivent commencer par un plan clair, une analyse solide, des méthodologies et des pratiques éprouvées, et communiquer avec les utilisateurs et la direction de l'entreprise".

* L'enquête intitulée « Has Cloud Computing Matured ? » a été réalisée en mars et avril 2011 par Kelton Research, société d'étude indépendante, auprès de 573 cadres dirigeants, décideurs informatiques et chefs de service de grandes entreprises dans 18 pays d'Amérique du Nord et du Sud, d'Europe et d'Asie/Pacifique.