Amazon... l'empire caché

vendredi 13 mai 2011

"Amazon, l'Empire caché", la nouvelle étude de faberNovel décrypte comment Amazon a réussi à dominer l'industrie du retail.

Saviez-vous que le chiffre d'affaires d'Amazon était supérieur à celui de Google ?
Saviez-vous qu'Amazon avait eu l'une des croissances les plus rapides de l'histoire d'internet ?
Saviez-vous qu'Amazon avait racheté plus d'une vingtaine de sociétés pour accélerer sa croissance ?
Dans la compétition des géants d’Internet, Amazon est trop souvent oublié, pourtant le roi du e-commerce a des arguments de taille.

Après le succès rencontré par l'étude Apple (2ème étude la plus consultée sur slideshare en 2011) et "All about Google", (une des 5 "most favorited ever ") , faberNovel s'est attaquée à Amazon et a étudié la stratégie cachée derrière ces faits spectaculaires afin de comprendre son succès fulgurant et durable.

L’étude plonge le lecteur au cœur d’un développement orchestré d’une main de maître. Elle est organisée autour des trois moteurs digitaux grâce auxquels Amazon a su s’imposer et laisse imaginer comment ils pourraient s’appliquer à d’autres industries :

Internet et l’absence de limites :
Tout en appliquant un business model classique de l’industrie du retail, Jeff Bezos a parfaitement tiré parti de l’absence de limites sur internet. Le web permet, entre autres, d’étendre son offre à l’infini tout en conservant des prix ultra compétitifs, de proposer un service client irréprochable et des plateformes toujours plus innovantes …

La force des comptes utilisateur :
Amazon a su acquérir rapidement la confiance d’un grand nombre d’internautes tout en développant une base de comptes utilisateurs très importante et créant ainsi une barrière forte à l’entrée sur son marché.
La fidélisation du client se fait en combinant récurrence des usages, intégration fluide et lock-in du client.

L’impact de l’écosystème :
Amazon a su asseoir sa suprématie en créant, tout comme Apple et Google, des écosystèmes. Ainsi elle a développé un écosystème autour de l'ebook grâce au Kindle.
Le cloud permet à la fois à Amazon de développer un écosystème d’entreprises grâce à l’offre Amazon Web Services et de renforcer ses ambitions vis à vis des consommateurs finaux.

Pour accéder à l'étude : actualité distribution