TMT Predictions 2011
Entrée dans l’ère de la diversité

samedi 5 février 2011

Deloitte sacrifie à l’exercice des prédictions pour la dixième année consécutive en publiant les Technology, Media & Telecommunications Predictions 2011 de Deloitte présentent les tendances émergentes dans le secteur des TMT devant marquer en 2011 les entreprises et les consommateurs. Ces prédictions montrent à quel point les technologies évoluent rapidement et valident l’idée de la consumérisation de l’informatique selon laquelle les technologies sont d’abord testées et utilisées par le grand public avant de faire leur entrée dans les entreprises.

TMT Predictions 2010
Comment naviguer en eaux incertaines ?

« Les consommateurs et les entreprises seront à la fois emballés et dépassés par l’immense variété d’options qui s’offriront à eux. Qu’il s’agisse de PC, de netbooks, de tablettes ou de smartphones, les acheteurs devront faire un choix parmi un large éventail de fonctionnalités, de plates-formes, de systèmes d’exploitation, de dimensions et de gammes de prix »,affirme Duncan Stewart, Directeur de Deloitte Research, le centre mondial de recherches de Deloitte.
Les prédictions de cette année présentent en particulier l’impact résultant de la forte montée en puissance des terminaux, avec en tête les tablettes et les smartphones, et qui a bien souvent modifié les stratégies et les modèles de développement du secteur des technologies, médias ou télécommunications.

La fin d’une époque : plus de la moitié des ordinateurs n’en sont plus
En 2011, plus de 50 % du matériel informatique vendu dans le monde seront des smartphones, des tablettes numériques et des netbooks. Ce phénomène met ainsi un terme à la position dominante occupée par les PC depuis 30 ans. Contrairement au développement du netbook en 2009, lorsque les clients optaient pour des équipements qui étaient, pour l’essentiel, des versions moins puissantes de PC classiques, le marché informatique de 2011 sera dominé par des terminaux utilisant des processeurs et des systèmes d’exploitation différents de ceux utilisés pour les PC. Le monde jusqu’à présent dominé par les PC et essentiellement standardisé bascule aujourd’hui vers un environnement beaucoup plus hétérogène.

Diversité des systèmes d’exploitation : aucune norme ne se distingue pour les smartphones ou les tablettes
D’ici à fin 2011,aucun système d’exploitationne dominera le marché informatique à croissance rapide des smartphones et de la nouvelle génération de tablettes. Certains systèmes d’exploitation parviendront à capter plus de 5 % des parts de marché, mais aucun acteur ne sera encore devenu, à lui seul, la norme de facto comme ce fut le cas par le passé dans les écosystèmes informatiques. Devenir le fournisseur de systèmes d’exploitation de référence sur le marché hors PC sera un formidable défi ; aucun nom ne devrait pourtant s’imposer avant fin 2011.

Les tablettes dans l’entreprise : bien plus que de simples jouets
En 2011, les entreprises représenteront plus du quart des acheteurs de tablettes, proportion qui devrait encore augmenter en 2012 et au-delà. Bien que certains commentateurs ne voient les tablettes que comme des jouets peu puissants de consommation de médias destinés aux particuliers, plus de 10 millions de ces équipements devraient être achetés par les entreprises en 2011. Tout porte à croire que la demande du grand public restera importante. En revanche, le marché des entreprises devrait connaître un engouement encore plus fort.

3,5 ou 4G : Quel choix technologique pour les opérateurs ?
En 2011, le déploiement de la prochaine génération de réseaux mobiles en norme Long Term Evolution – LTE (4G) devrait être plus lent que prévu : moins de 30 opérateurs LTE dans 6 pays devraient déployer une offre commerciale d’ici à fin 2011. L’adoption de la 4G devrait être plus lente qu’annoncée car certains opérateurs mobiles n’ont pas totalement exploité leur potentiel 3G existant. Par ailleurs, la norme 4G, telle qu’elle existe aujourd’hui, ne constitue pas un prodigieux bond en avant en termes de vitesses et de caractéristiques par rapport à la 3G. Les dernières technologies sans fil de 3^ème génération resteront donc en service en 2011, même si la 4G sera probablement un grand succès dans les années qui viennent.

Le Wi-Fi vient compléter le haut débit cellulaire pour les « données mobiles »
En 2011, le volume des données téléchargées de et vers les équipements mobiles via des réseaux Wi-Fi publics augmentera à un rythme beaucoup plus soutenu (25% à 50%) que celui transféré sur les réseaux cellulaires haut débit. Les utilisateurs pourront arbitrer entre réseau wifi et mobile en fonction du volume de données à échanger, et de leur format (la vidéo par exemple), ceci notamment grâce à la multiplication des « hotspots ». La croissance des usages haut-débit mobile sera essentiellement portée par les utilisateurs qui souhaitent profiter pleinement de ses avantages : zone de couverture étendue, mobilité et sécurité intégrée de cette technologie.

L’avenir du Wi-Fi en magasins : comparaison des prix en ligne et sur place
En 2011, 25% des grandes surfaces et des grands noms de la distribution nord-américains devraient commencer à offrir à leurs clients des accès Wi-Fi gratuits dans leurs magasins. Dans le passé, les distributeurs refusaient de proposer ces accès, craignant que les consommateurs n’utilisent leur smartphone ou leur tablette pour comparer les prix. Or, il s’avère que lorsque les clients peuvent comparer les prix en ligne dans le magasin ils soient plus enclins à acheter sur place, d’autant plus si leurs recherches indiquent des prix similaires chez la concurrence. Le Wi-Fi en magasin peut être un moyen d’améliorer l’expérience client et de permettre aux employés de consacrer davantage de temps aux services et à la vente.

Confidentialité des données en ligne : du mieux dans la réglementation mais les cookies sont toujours là !
Les incidents liés à la confidentialité des données en ligne continueront à faire les gros titres des journaux en 2011. Cependant, en 2011 seuls des changements mineurs sont attendus en termes de législations et réglementations sur la façon dont les sites Web collectent, partagent et exploitent les informations des utilisateurs. Les fondamentaux des modèles économiques en ligne ne devraient donc pas être remis en cause. Les internautes continueront également à partager leurs informations. C’est aux professionnels du commerce en ligne de prendre des mesures de plus en plus contraignantes pour s’autoréguler et investir dans des outils intégrant la dimension de confidentialité, ce qui leur conférera un avantage concurrentiel.