L’effet de la crise sur les priorités des DSI

vendredi 21 janvier 2011

Accélérer la croissance de l’entreprise, attirer et fidéliser de nouveaux clients, telles sont les deux premières priorités métiers des DSI pour 2011. Cloud computing et virtualisation sont les deux premières priorités IT. C’est ce que révèle l’enquête annuelle CIO Agenda réalisée par le Gartner Executive Program.

Les 2000+ DSI interrogés par le Gartner représentent 160 milliards de dollars de budget informatique dans les entreprises privées et publiques réparties dans 50 pays et 38 secteurs économiques. Selon les prévisions, les budgets informatiques devraient rester stables avec une croissance de 1 %. Au-delà des moyennes, les situations sont très contratées selon les pays : le Royaume-Uni devrait être le plus touché avec une diminution de 6,9% contre une baisse de 2,7 % en Allemagne et une croissance de 0,2 % en France.

« Les DSI sont tiraillés entre des croissances très modestes de leur budget et la nécessité de remplacer des équipements vieillissanst, explique Mark McDonald, responsable du Gartner Executive Program. De nouvelles technologies, plus légères, telles que le cloud computing, le SaaS et les réseaux sociaux et de nouveaux modèles leur permettent de redéfinir leur informatique en portant une attention plus grande sur la croissance et l’impact stratégique de l’IT sur l’activité de l’entreprise. »

Selon cette enquête, les DSI pensent adopter les technologies de cloud computing plus rapidement que prévu initialement. Aujourd’hui, 3 % des DSI interrogées indiquent faire tourner la majorité de leur SI en mode cloud ou SaaS. D’ici 4 ans, cette proportion devrait dépasser 40 % au terme d’une évolution extrêmement rapide.

Puisque les budgets n’augmentent pas et que les centres d’intérêt et de préoccupations changent, les DSI n’ont pas d’autre alternative que d’effectuer des réallocations de budget. D’ailleurs, le Gartner estime que cette approche un peu exceptionnelle va devenir courante dans la mesure où il n’est pas prévu que les budgets informatiques retrouvent leurs pics de 2008 avant 2014.

Jusqu’à une date récente, les DSI allouaient en moyenne 66 % de leur budget aux opérations de fonctionnement laissant assez peu de moyens pour le financement de nouveaux projets. Les technologies basées sur Internet devraient permettre de modifier cette équation et de libérer entre 35 et 50 % des ressources en opérations et infrastructures pour l’innovation et la croissance.

« Sur les 5 prochaines années, les DSI devraient assister et accompagner des changements radicaux dans l’IT au fur et à mesure qu’ils adoptent les nouvelles technologies et renforcer leur contribution pour dégager des avantages concurrentiels pour leur entreprise », estime Mark McDonald.

2006 vs 2011

Un retour en arrière sur les 10 priorités des DSI pour l’année 2006 - il y a seulement 5 ans - montrent une idée du chemin parcouru. Alors que la virtualisation n’était qu’en 9^e position et que le cloud computing n’était pas encore cité, ces deux nouvelles approches tiennent le haut du pavé en étant les deux premières priorités pour 2011. En revanche, exit le CRM, les architectures orientées services, la gestion des workflows et la modernisation des applications de type « legacy ». On peut penser qu’elles sont devenues matures, ont été intégrées et ne constituent donc plus des préoccupations particulières.

En revanche, la disparition de la sécurité qui était en deuxième position en 2006 est plus surprenante dans la mesure où l’on sait pertinemment que ce sujet est plus que jamais au cœur des préoccupations des DSI tant les conséquences d’une exploitation malveillante de failles de sécurité peuvent être importantes pour la vie de l’entreprise : perte de chiffre d’affaires, dégradation de l’image, retard dans le lancement de nouveaux produits… D’autres priorités sont toujours présentes, avec éventuellement des modifications dans leur positionnement en importance.

Du côté business, la priorité 2011 est l’augmentation du chiffre d’affaires ce qui, suite à la crise commencée en septembre 2008, n’est pas vraiment surprenant. Pour mémoire, l’augmentation des ventes était placée en 8^e position. Vient ensuite l’objectif d’attirer et de fidéliser de nouveaux clients, ce qui procède de la même logique d’augmenter les revenus de l’entreprise. Le contrôle des coûts qui était placé en 2^e position est resté toujours une forte préoccupation et s’est transformé en réduction des coûts. Dit de manière un peu triviale : faire plus avec moins.

Source: infoDSI.com

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