Une étude the Economist Intelligence Unit / Cognizant
Les DSI, catalyseurs pour un lieu de travail virtuel plus coopératif

jeudi 21 octobre 2010

Le DSI joue aujourd’hui un rôle majeur dans la restructuration des méthodes de travail dans toute l’organisation. 75% des organisations internationales vont mettre davantage l'accent sur l'innovation, la compétitivité et la productivité dans les trois ans, grâce à la virtualisation. Ceux qui décident d’évoluer vers des équipes plus virtuelles et plus coopératives renforcent l’innovation et la productivité, attirant et retenant plus facilement les talents. Une personne interviewée sur six a déclaré que leur entreprise en voyait déjà les résultats et une sur cinq s'attend à en collecter les bénéfices d'ici un an. C’est ce qu’indique l’étude réalisée par the Economist Intelligence Unit en coopération avec Cognizant Business Computing intitulée « Next-Generation CIOs: Change Agents for the Global Virtual Workplace ».

« Aujourd'hui, les dirigeants explorent de nouvelles manières de travailler pour répondre aux évolutions dans leur secteur telles que la mondialisation, l’apparition de nouvelles méthodes et technologies collaboratives, ainsi qu'une génération montante de salariés et de clients qui connaissent de mieux en mieux les technologies, considère Malcolm Frank, senior vice-président et directeur de la stratégie chez Cognizant.La virtualisation des personnes, des processus et des technologies accélère la mise sur le marché et favorise l'innovation »

Pour 45% des personnes interviewées, le DSI doit promouvoir la transformation vers un lieu de travail plus virtualisé. Seuls les Pdg obtiennent un score plus important, avec 47% d’entre eux qui indiquent que le DSI est un vecteur stratégique qui, aux côtés du PDG, peut aligner les capacités informatiques avec les besoins métier.

Les organisations qui ont mis en place des équipes virtuelles bénéficient d'une innovation et d'une compétitivité accrues, mais elles manquent souvent de méthodes pour mesurer l’impact quantitatif sur les résultats financiers.

Les DSI ont une perspective unique sur l'ensemble de l'entrepris, ils connaissent les personnes, les outils, les technologies et les techniques nécessaires à la création d'une culture d'entreprise d'équipes virtuelles. Ils seraient donc selon l’étude les mieux placés pour assurer cette transformation.

L’étude constitue les personnes interrogées en deux groupes - les leaders et les autres – et montrent, parfois de manière un peu tautologique que les leaders participent plus à générer de l’innovation dans l’entreprise et sont plus actifs à mettre en place des technologies qui permettent de mettre en place des équipes virtuelles. Bien sûr, les technologies Web 2.0, de travail collaboratif et de communications unifiées jouent un rôle fondamental dans cette évolution.

L’ennui est que les bénéfices qu’elles apportent ont souvent été prématurément décrits par les responsables marketing des fournisseurs. Par exemple, lorsque sont arrivés les réseaux locaux au début des années 80, Ethernet ou Token Ring, les systèmes d’exploitation réseau tel que NetWare de Novell, on a commencé à parler de travail de groupe, là où il s’agissait seulement de partager des imprimantes et des fichiers. Aujourd’hui, le terme travail de groupe ou collaboratif recouvre évidemment une réalité beaucoup plus riche.

Pour télécharger l’étude"Next-Generation CIOs: Change Agents for the Global Virtual Workplace".