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D'après Gartner, les ventes de logiciels CRM ont rapporté l'an dernier 26,3 milliards de dollars aux éditeurs, soit une hausse de 12,3% par rapport à 2014. Le marché du CRM poursuit sa consolidation initiée en 2009 avec plus de 30 opérations notables de fusion/acquisition. Ainsi, aujourd'hui, les 5 principaux éditeurs captent 45% du marché avec Salesforce en tête (5,1 milliards de dollars de revenus et 19,7%...

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